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益陽(yáng)市東鑫汽車銷售服務(wù)有限公司
崗位職責(zé):
崗位職責(zé) 1.按照公司接車流程為客戶提供服務(wù) 2.根據(jù)客戶愿望、車間工作負(fù)荷以及備件供應(yīng)情況,及時(shí)、合理地安排維修計(jì)劃并積極地跟進(jìn)其全過(guò)程,同時(shí)作好客戶的解釋說(shuō)明工作。 3.積極主動(dòng)地收集和反饋各種質(zhì)量信息、技術(shù)信息、故障信息,為公司相關(guān)服務(wù)決策服務(wù)。 4.處理客戶投訴 任職要求 1.年齡在18-30歲之間,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),心態(tài)好,性格開朗,形象氣質(zhì)佳。 2.思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng);工作細(xì)致周到、有耐心、敬業(yè)對(duì)待客戶熱情; 3、熟悉客戶服務(wù)技巧; 4、熟悉辦公軟件操作; 5、熟悉汽車4S店的工作流程、團(tuán)隊(duì)合和精神強(qiáng); 6、工作有耐性,有親和力。持C1或以上駕駛證者優(yōu)先。
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